Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de nuestro Portal, en la sección CONTACTO. Las devoluciones y/o cambios se dan cuando el cliente alega de manera fundamentada que el producto no cumple con sus expectativas, tiene una falla de fábrica o su funcionamiento no se condice con lo ofrecido en nuestro Portal. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos cuyo mal funcionamiento responda a manipulación incorrecta del mismo
Requisitos y condiciones:
- Nuestra política de cambio es de 10 días calendario contados a partir de haber recibido el producto.
- Es importante la veracidad de la información proporcionada en el momento de presentar la solicitud de devolución.
- Todos los productos en devolución deben estar sin uso, ni signos de desgaste o daños.
- No se aplican devoluciones en el caso de OFERTAS o DESCUENTOS.
- No se aplican devoluciones de productos que ya hayan sido armados o instalados.
- Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
- Presentar documento de identidad utilizado durante la compra.
- El producto debe contar con todos sus empaques y deberán encontrarse en perfectas condiciones.
- Para el caso de productos asociados a una promoción (más de un producto asociado a la promoción) se requiere la entrega de todos los productos, de lo contrario, no se realizará el cambio o devolución.
- El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito o Gift Card.
- Las devoluciones bancarias tienen un tiempo promedio de 30 días hábiles (dependerá de la entidad financiera de la Tarjeta de Débito o Crédito) y en el caso de haber pagado por Transferencia, la devolución toma un tiempo de 7 días hábiles en efectuarse. La reposición de los productos se realiza posterior a la recepción
- La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. La tarifa de envió no es reembolsable.