• ZONA DE REPARTO
    • El reparto estará disponible en todo Lima, salvo algunas zonas. Verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos. 
  • COBRO DEL SERVICIO DE ENVÍO
    • El cálculo del cargo por el servicio de envío se especificará durante el proceso de compra de sus productos y se determinan según zonas de reparto. 
  • PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA
    • Las entregas se realizan por rango de horarios en la mañana y tarde/ noche. Se le indica al Cliente un día antes de la entrega el rango de horario de entrega. DOPPIO esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al CLIENTE la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo DOPPIO gestionará con el Usuario o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo cargo de envío, el que generará un nuevo documento de pago.
  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
    • Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de nuestro Portal, en la sección CONTACTO. Las devoluciones y/o cambios se dan cuando el cliente alega de manera fundamentada que el producto no cumple con sus expectativas, tiene una falla de fábrica o su funcionamiento no se condice con lo ofrecido en nuestro Portal. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos cuyo mal funcionamiento responda a manipulación incorrecta del mismo Requisitos y condiciones:
      • Nuestra política de cambio es de 10 días calendario contados a partir de haber recibido el producto.
      • Es importante la veracidad de la información proporcionada en el momento de presentar la solicitud de devolución.
      • Todos los productos en devolución deben estar sin uso, ni signos de desgaste o daños.
      • No se aplican devoluciones en el caso de OFERTAS o DESCUENTOS.
      • No se aplican devoluciones de productos que ya hayan sido armados o instalados.
      • Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
      • Presentar documento de identidad utilizado durante la compra.
      • El producto debe contar con todos sus empaques y deberán encontrarse en perfectas condiciones.
      • Para el caso de productos asociados a una promoción (más de un producto asociado a la promoción) se requiere la entrega de todos los productos, de lo contrario, no se realizará el cambio o devolución.
      • El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito o Gift Card.
      • Las devoluciones bancarias tienen un tiempo promedio de 30 días hábiles (dependerá de la entidad financiera de la Tarjeta de Débito o Crédito) y en el caso de haber pagado por Transferencia, la devolución toma un tiempo de 7 días hábiles en efectuarse. La reposición de los productos se realiza posterior a la recepción
      • La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. La tarifa de envió no es reembolsable.